Última atualização: 30 de Julho de 2026
A [NOME FANTASIA DA IMOBILIÁRIA], pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ] e no Conselho Regional de Corretores de Imóveis sob o nº [NÚMERO DO CRECI], respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, proprietários, compradores, locatários, interessados, parceiros e demais pessoas relacionadas às suas atividades.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site [DOMÍNIO DO SITE] e de nossos demais canais de atendimento.
O tratamento será realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e as normas relacionadas às atividades imobiliárias.
Esta Política deve ser lida juntamente com os Termos de Utilização e a Política de Cookies do site.
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais é:
Controlador: [RAZÃO SOCIAL]
Nome fantasia: [NOME FANTASIA DA IMOBILIÁRIA]
CNPJ: [CNPJ]
CRECI: [NÚMERO DO CRECI]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
Site: [DOMÍNIO DO SITE]
E-mail de atendimento: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
Responsável ou setor: [NOME DO ENCARREGADO OU SETOR]
E-mail de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone: [TELEFONE, SE APLICÁVEL]
Caso a imobiliária esteja dispensada da indicação formal de um encarregado, o contato acima funcionará como canal de comunicação para assuntos relacionados à privacidade.
Esta Política aplica-se aos dados pessoais de:
visitantes do site;
compradores e potenciais compradores;
locatários e potenciais locatários;
proprietários de imóveis;
vendedores e locadores;
interessados em imóveis;
fiadores, avalistas e garantidores;
cônjuges e representantes legais;
corretores e parceiros;
representantes de incorporadoras e construtoras;
fornecedores e prestadores;
usuários cadastrados;
pessoas que solicitam visitas, propostas, avaliações ou atendimento.
Os dados coletados dependerão da relação mantida com a imobiliária e dos serviços solicitados.
Poderemos coletar:
nome completo;
CPF;
RG;
CNH;
data de nascimento;
nacionalidade;
estado civil;
profissão;
endereço;
CEP;
cidade e estado;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
assinatura;
dados de representantes e procuradores.
Poderemos coletar:
finalidade pretendida, como compra ou locação;
tipo de imóvel;
cidade, bairro ou região;
faixa de preço;
quantidade de quartos;
quantidade de vagas;
características pretendidas;
imóveis visualizados;
imóveis favoritos;
prazo estimado para mudança ou aquisição;
histórico de buscas;
solicitações de visita;
propostas e contrapropostas.
Poderemos coletar:
dados de identificação;
dados de contato;
informações bancárias para pagamentos;
dados do imóvel;
matrícula;
inscrição imobiliária;
escritura;
contrato de aquisição;
IPTU;
informações condominiais;
certidões;
procurações;
documentos relacionados à propriedade;
informações sobre ocupantes;
fotografias e vídeos;
preço pretendido;
condições para venda ou locação;
dados necessários à elaboração de contratos.
Em uma negociação de compra, poderemos coletar:
documentos de identificação;
estado civil;
regime de bens;
dados do cônjuge;
profissão;
renda;
endereço;
dados bancários;
origem dos recursos, quando necessário;
documentos para financiamento;
propostas;
comprovantes de pagamento;
informações necessárias à escritura e ao registro.
Para análise cadastral e contratação de locação, poderemos coletar:
documentos de identificação;
data de nascimento;
estado civil;
dados do cônjuge;
profissão;
empregador;
renda;
comprovantes de renda;
comprovante de residência;
referências;
dados bancários;
histórico cadastral;
informações para análise de crédito;
dados de fiadores ou garantidores;
informações necessárias à contratação de seguro-fiança ou outra garantia.
Poderemos coletar:
nome;
documentos de identificação;
estado civil;
endereço;
profissão;
renda;
documentos patrimoniais;
documentos de imóveis;
dados do cônjuge;
certidões;
informações necessárias à análise da garantia.
A pessoa que fornecer dados de um fiador, cônjuge, procurador ou terceiro deverá possuir autorização para fazê-lo.
Poderemos tratar:
mensagens;
solicitações;
reclamações;
propostas;
contrapropostas;
documentos enviados;
histórico de atendimento;
agendamentos;
registros de visitas;
preferências;
comunicações por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
respostas a pesquisas de satisfação.
Durante o acesso ao site, poderão ser coletados:
endereço IP;
data e horário;
páginas acessadas;
imóveis visualizados;
pesquisas e filtros;
origem do acesso;
navegador;
sistema operacional;
dispositivo;
localização aproximada;
identificadores eletrônicos;
registros técnicos;
dados sobre desempenho e erros;
cookies e tecnologias semelhantes.
Quando houver conta de usuário, corretor, proprietário ou gestor, poderemos coletar:
nome;
e-mail;
telefone;
nome de usuário;
senha protegida;
função ou perfil de acesso;
registros de autenticação;
atividades realizadas;
imóveis cadastrados;
alterações efetuadas;
documentos enviados;
permissões atribuídas.
A imobiliária não pretende solicitar dados pessoais sensíveis sem necessidade.
Entretanto, documentos apresentados em processos de compra, venda, locação, financiamento ou garantia podem eventualmente revelar informações sensíveis.
Nesses casos, o tratamento será limitado ao necessário, com acesso restrito e fundamento legal adequado.
O titular deve evitar enviar dados sensíveis que não tenham sido expressamente solicitados.
Por meio de:
formulários do site;
cadastro;
WhatsApp;
e-mail;
telefone;
atendimento presencial;
redes sociais;
propostas;
contratos;
documentos;
solicitações de visita;
solicitações de avaliação;
pedidos de anúncio;
processos de compra, venda ou locação.
Poderemos receber dados de:
proprietários;
compradores;
vendedores;
locatários;
cônjuges;
procuradores;
fiadores;
garantidores;
corretores;
incorporadoras;
construtoras;
administradoras;
representantes autorizados.
Por meio de:
cookies;
registros de acesso;
mecanismos de segurança;
ferramentas de análise;
tecnologias de publicidade, quando autorizadas;
sistemas de prevenção contra fraude.
Poderemos consultar ou receber informações de:
instituições financeiras;
empresas de análise de crédito;
seguradoras;
cartórios;
registros públicos;
órgãos públicos;
administradoras de condomínio;
incorporadoras;
construtoras;
plataformas imobiliárias;
fornecedores de leads;
bases públicas legalmente acessíveis;
empresas de garantia locatícia.
Os dados poderão ser utilizados para:
responder solicitações;
identificar imóveis compatíveis com o interesse do titular;
apresentar imóveis e oportunidades;
agendar e registrar visitas;
encaminhar atendimento a corretores;
elaborar propostas e contrapropostas;
intermediar compra, venda, permuta ou locação;
captar e anunciar imóveis;
verificar identidade e representação;
realizar análise cadastral;
realizar análise de crédito e risco;
verificar garantias locatícias;
encaminhar pedidos de financiamento;
elaborar contratos;
realizar vistorias;
administrar imóveis e locações, quando contratada;
processar pagamentos e repasses;
emitir documentos fiscais;
realizar procedimentos perante cartórios e órgãos públicos;
verificar documentação do imóvel e das partes;
prevenir fraudes;
proteger os sistemas;
manter registros das negociações;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
responder a autoridades;
exercer direitos;
melhorar os serviços e o site;
medir campanhas e resultados;
enviar comunicações relacionadas à negociação;
enviar publicidade, quando houver base legal adequada;
manter o relacionamento com clientes e interessados.
O tratamento poderá ser fundamentado em:
Para finalidades específicas, como:
envio de publicidade;
inscrição em newsletter;
ativação de cookies não necessários;
determinadas ações promocionais.
Para:
responder solicitações;
agendar visitas;
elaborar propostas;
analisar documentação;
preparar contratos;
executar serviços de corretagem, administração ou locação;
realizar atividades solicitadas pelo titular.
Para cumprir obrigações civis, fiscais, contábeis, consumeristas, imobiliárias, administrativas e relacionadas à prevenção de ilícitos.
Para produzir provas, cobrar valores, responder reclamações e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Para análises cadastrais, locatícias, financeiras e de risco, bem como para prevenção à inadimplência.
Quando necessário para:
proteger o site;
prevenir fraudes;
manter o relacionamento;
melhorar os serviços;
medir desempenho;
atender expectativas razoáveis dos titulares.
A adoção do legítimo interesse observará a finalidade, a necessidade, a proporcionalidade e os impactos sobre os direitos do titular.
A imobiliária poderá enviar:
informações sobre imóveis;
imóveis semelhantes aos pesquisados;
alterações de preço;
novos empreendimentos;
oportunidades de compra ou locação;
conteúdos imobiliários;
informações sobre serviços;
convites e campanhas.
Quando necessário, o envio dependerá de consentimento.
O titular poderá cancelar comunicações promocionais:
pelo link de descadastramento;
respondendo à mensagem;
pelo WhatsApp;
pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
Mensagens relacionadas a solicitações, visitas, propostas, contratos, pagamentos, segurança ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas.
Em processos de locação, compra financiada ou contratação de garantia, os dados poderão ser utilizados para:
confirmar identidade;
analisar capacidade financeira;
verificar histórico cadastral;
consultar fontes legalmente autorizadas;
prevenir fraude;
verificar renda;
avaliar garantias;
encaminhar solicitações a instituições financeiras, seguradoras ou empresas de garantia.
A decisão final poderá ser tomada por uma instituição financeira, seguradora, proprietário ou empresa especializada, conforme o serviço solicitado.
A imobiliária não garante aprovação de financiamento, seguro-fiança, título de capitalização ou outra modalidade de garantia.
Algumas análises cadastrais, financeiras ou de prevenção à fraude poderão utilizar sistemas automatizados.
Quando uma decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado afetar os interesses do titular, este poderá solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial, e requerer revisão nos casos legalmente previstos.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Quando necessário para atender o titular, apresentar imóveis, realizar visitas ou conduzir negociações.
Os dados estritamente necessários poderão ser compartilhados entre as partes envolvidas na negociação.
Dados pessoais não necessários não deverão ser disponibilizados antecipadamente.
Para simulação, análise e contratação de financiamento imobiliário.
Para seguro-fiança, seguro do imóvel e outras modalidades de garantia.
Para:
escrituras;
registros;
procurações;
reconhecimento de assinaturas;
certidões;
cumprimento de obrigações;
formalização de negócios.
Incluindo:
advogados;
contadores;
engenheiros;
arquitetos;
avaliadores;
vistoriadores;
fotógrafos;
administradoras de condomínio;
empresas de manutenção.
O compartilhamento será limitado ao necessário para o serviço.
Quando o titular demonstrar interesse em empreendimentos ou imóveis comercializados por essas empresas.
Incluindo fornecedores de:
hospedagem;
CRM;
armazenamento;
e-mail;
segurança;
assinatura eletrônica;
atendimento;
automação;
análise;
comunicação;
prevenção à fraude.
Quando houver consentimento ou outra base legal adequada, para mensuração, análise de desempenho e campanhas.
Quando necessário para cumprir obrigação legal, determinação judicial ou administrativa, investigar ilícitos ou proteger direitos.
A imobiliária não vende dados pessoais. Compartilhamentos fora das finalidades desta Política serão previamente informados e dependerão de base legal adequada.
Em determinadas situações, proprietários, instituições financeiras, seguradoras, cartórios, incorporadoras e outros parceiros poderão atuar como controladores independentes.
Isso significa que essas organizações poderão tomar suas próprias decisões sobre o tratamento realizado em seus sistemas.
Cada organização será responsável por suas práticas e deverá disponibilizar suas próprias informações de privacidade.
Os anúncios poderão apresentar:
endereço aproximado;
fotografias;
vídeos;
características;
preço;
área;
localização;
informações comerciais.
A imobiliária adotará medidas razoáveis para evitar a publicação de informações pessoais desnecessárias de proprietários, moradores ou ocupantes.
Documentos, fotografias pessoais, assinaturas, telefones particulares e outras informações privadas não deverão ser publicados no anúncio.
A localização exata poderá ser restringida para proteger a segurança e a privacidade das partes.
Fornecedores de hospedagem, armazenamento, análise, comunicação ou publicidade poderão processar dados fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional, serão adotados os mecanismos exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais adequadas, garantias de segurança, decisões de adequação ou outras hipóteses autorizadas.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
atender à solicitação;
realizar a negociação;
executar contratos;
administrar imóveis ou locações;
realizar repasses e cobranças;
cumprir obrigações fiscais e contábeis;
manter documentos imobiliários;
prevenir fraudes;
exercer direitos;
respeitar prazos legais e prescricionais;
atender determinações de autoridades.
Dados de interessados que não concluírem uma contratação poderão ser mantidos pelo período necessário para registrar o atendimento, prevenir fraudes, exercer direitos e enviar comunicações autorizadas.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
Registros de acesso ao site serão mantidos pelo prazo legal aplicável.
A imobiliária adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra:
acesso não autorizado;
destruição;
perda;
alteração;
compartilhamento indevido;
fraude;
utilização ilícita;
incidentes de segurança.
As medidas poderão incluir:
controle de usuários e permissões;
autenticação;
atualização de sistemas;
proteção de formulários;
cópias de segurança;
limitação de acesso a documentos;
contratos de confidencialidade;
monitoramento;
seleção de fornecedores;
capacitação das pessoas autorizadas;
descarte seguro de documentos.
Documentos financeiros, patrimoniais e de identificação receberão controles compatíveis com os riscos envolvidos.
Caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD.
O titular poderá solicitar, nos casos aplicáveis:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção;
informações sobre finalidades;
informações sobre compartilhamentos;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
revogação do consentimento;
informação sobre a possibilidade de não consentir;
oposição a tratamentos irregulares;
revisão de decisões exclusivamente automatizadas;
peticionamento perante a ANPD;
reclamação perante órgãos de defesa do consumidor.
O exercício dos direitos poderá estar sujeito à confirmação da identidade e às hipóteses legais de conservação dos dados.
As solicitações poderão ser enviadas para:
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
O titular deverá informar:
nome;
meio de contato;
direito que deseja exercer;
informações suficientes para localização dos dados.
A imobiliária poderá solicitar comprovação de identidade para impedir fraudes e divulgação indevida de informações.
As solicitações serão atendidas nos prazos e condições previstos na legislação.
Ao fornecer dados de cônjuges, fiadores, garantidores, procuradores, proprietários, compradores ou outros terceiros, o usuário declara que possui autorização ou fundamento legítimo para realizar o compartilhamento.
O usuário deverá informar essas pessoas sobre a utilização de seus dados.
O site não é destinado especificamente a crianças.
Pessoas menores de 18 anos não deverão apresentar propostas, documentos, garantias ou solicitações de contratação sem participação de seus responsáveis legais.
Dados relacionados a crianças ou adolescentes serão tratados considerando seu melhor interesse e somente quando necessários à finalidade legítima, como identificação de moradores, dependentes ou participantes de uma relação contratual.
O site poderá conter links para:
bancos;
seguradoras;
incorporadoras;
cartórios;
plataformas de mapas;
portais imobiliários;
redes sociais;
prestadores externos.
A utilização desses ambientes estará sujeita também às políticas dos respectivos terceiros.
A imobiliária não controla integralmente as práticas desses sites, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam legalmente atribuídas.
A Política poderá ser atualizada em razão de:
mudanças legais ou regulatórias;
alteração dos serviços;
implantação de tecnologias;
criação de novos formulários;
mudanças nos compartilhamentos;
atualização dos procedimentos internos.
A versão vigente será publicada nesta página com indicação da data da última atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio de aviso no site ou outro canal apropriado.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
[RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
CRECI: [NÚMERO DO CRECI]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
E-mail de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Telefone/WhatsApp: [TELEFONE/WHATSAPP]
